打通政務服務“毛細血管”

2019-6-5 9:10:00  來源:黃石日報   我有話說 

河北快三开奖走势图今天 www.pptpq.com   □李英鋒

  跑居委會3趟,派出所3趟,街道辦事處1趟,接打市長熱線電話11通,在居住小區微信群內吐槽多次,最終拖了50天,河北石家莊市民蘇晗(化名)才為在國外工作的兒子開出了一張無犯罪證明。

  近年來,政府從上至下都在大力推行“放管服”改革,規范證明出具行為,提升服務效率和質量,為民眾減負。在這樣的語境下,依然存在著無犯罪證明難產50天的現象,依然存在著辦事民眾備受折騰的問題,說明在基層服務環節還存在一些死角,在政務服務的“最后一公里”還存在腸梗阻,一些基層部門以及工作人員的服務素質和意識還不能滿足服務提質提速的需求以及民眾辦事的便捷化需求。

  這份難產50天的無犯罪證明是“放管服”改革的負面典型,頗具解剖警示意義。無犯罪證明難產,不僅民眾的辦事負擔加重、利益受損,相關部門的形象和服務公信力乃至“放管服”改革的公信力也會受損。

  我們應把這件事當一面鏡子,認真地照一照,看看自身的責任意識、服務意識、服務行為、服務效率是否存在類似的問題,有則改之,無則加勉,從而打通政務服務的每一根“毛細血管”,全面優化政務服務的微環境,讓民眾在辦理每一件事時都能體驗到快捷高效、熱情周到。

  同時,有關服務部門、監督部門還應該進一步簡化辦事條件,并全面公示,讓辦事人員和民眾都心中有數,在此基礎上,積極推行限時辦結制和超時問責制,劃出服務的時限底線和責任底線,倒逼服務部門提高服務效率。當然,各地各部門還應加強信息共享,真正實現“讓數據多跑路,讓民眾少跑路”。

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